S’inscrivant dans l’aventure commune de plusieurs amis associés entamée en 1998, le Groupe Terra est un groupe d'agences de voyage réceptives, un voyagiste, en Amérique Latine (et Amérique du Sud).
• couvre la Bolivie(depuis 1999)
• , le Pérou et l’Equateur (depuis 2001)
• , le Brésil dans son ensemble (depuis 2003)
• , le Mexique et le Guatemala (depuis 2006)
• , l’Argentineet l’Antarctique (depuis 2006)
• le Panama et le Costa Rica (depuis 2007)
• le Chili et l’île de Pâques (depuis 2008)
Ces entités partagent des valeurs communes, des méthodes de travail modernes et une même conception du métier.
Nous aimons nous considérer comme des «marchands de rêves», mais «spécialiste du voyage en Amérique Latine» est certainement ce qui définit le mieux notre activité.
Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires.
Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme la traversée du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable.
Nous sommes attachés à cette diversité d’actions autour d’un même thème -le voyage en Amérique latine-, qui alimente tant notre création que la synergie entre nos différentes activités.
«Fouiner» pour des reportages nous conduit à explorer des régions inconnues, génère de nouveaux contacts, fait naître des idées innovantes … qui seront exploitées dans la production de programmes touristiques (et inversement).
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La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité.
Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.
Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur), que dans celle des opérations avec une attention particulière aux questions de sécurité.
Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaire de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).
Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.
Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.
Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.
Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations, de conserver notre force de proposition et d’innovation
Pour que le tourisme soit un acte positif.
On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de «tourisme équitable».
Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.
Les associés de Terra Group :
Nicolas Blanquet, Pierre Boyer, Fabrice Pawlak, Eric Quillevere, Jérôme Sans, Olivier Tibi, Olivier Carthagène, Delphine Rochereau.
… et le noyau de l’équipe :
Michaël Teyssier, Orlando Calatayud, Anne Kervarrec, Raphaël Falloux, Sandrine Gallo, Luis Garrido, Thomas Loubert, Coraline Gachignat, Johana Matta, Agathe Guy, Mathieu Mejecasse, Camila Castello, Gustavo Cruz, Vania Sandoval, Samuel Jouault, Caroline Poujol, Karine Boyer, Cyrill Miniot, Francois Jaupitre, Laurence Sans, Julie Pawlak, Cathy Beloeil.
NOS ATOUTS :
CONNAISSANCE :
Chaque agence réalise spontanément plusieurs reconnaissances annuelles dans de nouvelles régions. Ces voyages, juxtaposés à nos participations actives dans des opérations médias (reportages TV, édition de livres, presse écrite, rédaction de guides touristiques) aboutissent à une connaissance renouvelée des pays que nous opérons, et à une capacité reconnue à proposer de nouveaux itinéraires.
TECHNOLOGIE :
Terra Group s’est doté d’une structure technologique, TERRASOFT, qui développe des progiciels dédiés au métier de réceptif. Le progiciel « Imagine » nous offre une solution qui optimise qualitativement notre travail quotidien. Il sera disponible gratuitement en 2008 pour nos clients.
DEPLOIEMENT GEOGRAPHIQUE :
Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue du Mexique à la Terre de Feu. Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent.
Nos bureaux (9 bureaux d’opérations en 2008 –Rio, Bariloche, Puerto Montt, La Paz, Uyuni, Cuzco, Lima, Mérida, Panama City- disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillères isolées/ Antarctique).
TOURISME RESPONSABLE :
Notre politique concrète de tourisme responsable nous assure une motivation sans faille de notre personnel de terrain et des communautés locales avec lesquelles nous travaillons (Lire paragraphes ad hoc)
COMMUNICATION :
- Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations.
- Nos sites web professionnels respectifs sont mis à jour en permanence et contiennent la plupart des circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.
- Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via MSN Messenger, Skype, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).
* MOTIVATION :
Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (8 associés en 2008) ainsi que sur un système de primes. En outre, Terra investit dans la formation de son personnel de terrain. Ce modèle influe directement sur la motivation de nos équipes.
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